Office Manager spielen eine wichtige Rolle in der strukturierten und effizienten Organisation von Unternehmen, Organisationen und Behörden. Sie sorgen nicht nur dafür, dass Büroprozesse nahtlos ineinandergreifen, sondern tragen auch maßgeblich zu einem positiven Arbeitsklima bei. Die Teilnehmenden erlangen eine umfassende Kompetenz in bezug auf Büroverwaltung und Teamorganisation. Es werden Aspekte der Teamunterstützung, Kommunikation und Zusammenarbeit, des Wohlbefindens sowie digitaler Kompetenzen im Office Management vermittelt. Die Teilnehmenden lernen, wie sie effektiv mit Kollegen und Vorgesetzten interagieren, ihre Leistung optimieren und dabei ihr Wohlbefinden im Blick behalten sowie digitale Werkzeuge zur effizienten Gestaltung des Büroalltags nutzen können.

1. Digital Office Management
   1. Dokumenten- und Informationsmanagement
   2. Digitale Programme, Tools und Trends
2. Digitale Bürokommunikation
   1. Virtuelle Kommunikation, Video Conferencing und KI
   2. Datenschutz und IT-Sicherheit
3. Business-Decision-Management
   1. Entscheidungsmanagement und -techniken
   2. Arbeits- und Organisationspsychologie
4. Backoffice-Management
   1. Team-Support und -Management
   2. Medien-, Event- und Business-Travel-Management
5. Happiness- und Feel-Good-Management
   1. Konfliktmanagement und Mediation
   2. Interkulturelle Teams und Diversity Management
6. Leistung und Wohlbefinden in der Arbeitswelt 4.0
   1. Zeit- und Meetingmanagement
   2. Selbstorganisation und Work-Life-Balance

Aufgrund des technologischen Wandels benötigen Organisationen und Unternehmen immer mehr Mitarbeiter mit speziellen Kompetenzen, die zunehmend weniger in der erforderlichen Anzahl und Qualität verfügbar sind. Zudem bewerben sich diese auch nicht mehr von sich aus bei den Unternehmen. Der Personalbeschaffungsmarkt hat sich inzwischen von einem Arbeitgebermarkt zu einem Bewerbermarkt entwickelt. Um dennoch den Bedarf an Mitarbeitern zu decken, müssen Unternehmen zunehmend ungewöhnliche Wege gehen. Sie sind außerdem gefordert, eine Passung zwischen Position, Unternehmen und Mitarbeiter sicherzustellen. Hierfür sind Kenntnisse der Personalpsychologie ebenso unabdingbar wie Maßnahmen zur Entwicklung von erforderlichen Kompetenzen für den Unternehmenserfolg.

Studierende lernen die gängigen Begriffe, theoretischen Ansätze und Methoden zur Überprüfung der Passung zwischen Bewerber/Interessent und Arbeitsplatz ebenso kennen wie verschiedene Methoden zur Rekrutierung von neuen Mitarbeitern. Es wird darüber hinaus die Bedeutung und die Art der Integration von neuem Personal in der Organisation behandelt. Die Studierenden werden mit der Rolle und Funktion des Kompetenzmanagements als Grundlage für die Auswahl und für die Planung von Entwicklungsmaßnahmen vertraut gemacht. Instrumente zur Beurteilung von Handlungsergebnissen sowie rechtliche Rahmenbedingungen runden den Kurs ab.

Nach Abschluss des Kurses sind die Studierenden in der Lage, den gesamten Zyklus eines Mitarbeiters im Unternehmen qualifiziert und kompetent zu initiieren, durchzuführen und zu betreuen.

1. Aufgaben und Herausforderungen der Personalpsychologie
   1. Marktdynamik und Technologiedynamik
   2. Organisationsdynamik und Wertedynamik
2. Anforderungsanalyse
   1. Definition und Ziele
   2. Methoden und Verfahren
   3. Stellenprofile

3. Mitarbeiterrekrutierung
   1. Definition und Methoden der Ansprache
   2. Quellen und Wege der Ansprache

4. Personalmarketing und Employer Branding
   1. Definition, Ziele und Personalmarketingmix
   2. Abgrenzung Personalmarketing versus Employer Branding
   3. Aufbau einer Arbeitgebermarke
   4. Bedeutung Employer Branding und Employer Branding-Strategie

5. Personalauswahl
   1. Prozess der Personalauswahl
   2. Gütekriterien
   3. Arten von Personalauswahlverfahren

6. Onboarding – Integration neuer Mitarbeiter
   1. Ziele und Nutzen
   2. Theoretische Grundlagen und Maßnahmen

7. Kompetenzmanagement und Personalentwicklung
   1. Gegenstandsbereiche und Werkzeuge des Kompetenzmanagements
   2. Diagnose des Entwicklungsbedarfs
   3. Entwicklungsmaßnahmen
   4. Transfersicherung

8. Leistungsbeurteilung
   1. Verhaltensbeurteilung und Feedbackkultur
   2. Mitarbeitergespräch

9. Rechtliche Aspekte
   1. AGG
   2. Kündigung und Auflösung
   3. Arbeitszeugnisse